MOZE JEWELS

MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari unvan / ad soyad: Ayşe Melike Sağlam 
• Marka: Moze Jewels
• Açık adres: Ataköy - Bakırköy / İst 
• Telefon: [05337293452]
• E-posta: [[email protected]]
• Vergi dairesi ve numarası: [Bakırköy - 1620456825]
• İnternet sitesi: [ mozejewels.com ]

2. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN

• Ürün adı ve adedi: [Sipariş bilgisi]
• Temel özellikler ve malzeme: [Ürün sayfasındaki bilgiler]
• Ürün bedeli (vergiler dâhil): [Tutar]
• Kargo bedeli: [Tutar]
• Varsa diğer masraflar: [Tutar ve açıklama]
• Toplam sipariş bedeli: [Toplam tutar]
• Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]
• Teslimat adresi: [Adres]
• Fatura adresi: [Adres]
• Tahmini teslimat süresi: [Süre]
• Teslimat taşıyıcısı: [Kargo firması]

3. TESLİMAT VE EK MASRAFLAR

Ürün, sipariş sırasında bildirilen teslimat süresi içerisinde gönderilir. Türkiye dışına yapılan gönderilerde, gönderim ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat vergisi veya başka masraflar doğabilir. Bu masrafların uygulanabilirliği ve kimin tarafından ödeneceği, ödeme öncesinde mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.

4. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.

Cayma bildirimi için:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Ataköy - Bakırköy / İstanbul 
• İade başvuru yöntemi: [İkas üzerindeki yöntem veya diğer kanal]

Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcı’nın kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan veya kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Standart ürünlerde cayma hakkı, ürünün türü ve varsa mevzuatta belirtilen istisnalar çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

6. İADE MASRAFLARI VE GERİ ÖDEME

İade için kullanılacak taşıyıcı: [İade için belirlenen kargo firması]

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde Alıcı’dan iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.

7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu formdaki bilgileri inceleme ve kaydetme imkânına sahiptir.

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Moze Jewels olarak sipariş sürecinin şeffaf, anlaşılır ve güvenli olmasını önemsiyoruz. İade ve cayma taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirebilirsiniz.

1. Cayma hakkı

Türkiye’de tüketici olarak yapılan mesafeli mal alışverişlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi bu süre içinde aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

• E-posta: [ [email protected]]
• İade adresi: [iletişime geçiniz ]
• İnternet sitesi: [Varsa iade başvuru bağlantısı]

Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

2. İade edilebilen ürünler

Standart ürünler, mevzuatta belirtilen cayma hakkı koşulları çerçevesinde iade edilebilir.

Ürünün varsa kutusu, aksesuarları ve beraberindeki parçalarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir. Ürünün mutat kullanımın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybı, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3. Kişiye özel ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnaların şartları sağlanıyorsa cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu durum, ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

4. Hijyen istisnası

Mevzuatta belirtilen sağlık ve hijyen istisnası, yalnızca ilgili koşulların gerçekleştiği ürünler için uygulanır. Koruyucu unsurları açılmış tüm takılar otomatik olarak iade dışı kabul edilmez.

5. Hasarlı veya yanlış ürün

Ürünün hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda lütfen [iletişim e-postası / [email protected] ] adresinden bizimle iletişime geçin.

Fotoğraf veya sipariş bilgisi paylaşmanız sorunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olabilir. Bununla birlikte, yasal haklarınızın kullanılması için fotoğraf gönderilmesi zorunlu bir koşul olarak uygulanmaz.

6. İade gönderimi

İade gönderilerinde kullanılacak taşıyıcı: [Kargo firması ve varsa iade yöntemi].

Ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde, mevzuat uyarınca iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilgili mevzuat uygulanır.

Ürünü iade etmeden önce bizimle iletişime geçmeniz, gönderim sürecini kolaylaştıracaktır.

7. Ücret iadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içinde ve mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

8. Yurt dışı siparişleri

Yurt dışı siparişlerinde teslimat, gümrük ve ithalat masrafları gönderim ülkesine göre değişebilir. Bu masraflar ve iade sürecinin uygulanması, ilgili ülkenin zorunlu tüketici mevzuatı ile siparişe ilişkin bilgilendirmeler çerçevesinde değerlendirilir.

Türkiye dışındaki müşterilerin zorunlu tüketici hakları, bu politikanın hiçbir hükmüyle ortadan kaldırılamaz.

9. İletişim

Moze Jewels

E-posta: [email protected]

Telefon: 05337293452

Adres: Ataköy - Bakırköy / İstanbul